La BI (Business Intelligence) est un processus continu qui aide les entreprises à transformer les données internes et externes en informations précieuses et utilisables, puis en connaissances pouvant être utilisées pour améliorer la prise de décision et les performances de ces mêmes entreprises.
Ceci est accompli grâce à une combinaison de techniques et d’outils, tels que l’analyse de données internes et externes à l’entreprise, la modélisation de données, l’exploration de données, le reporting, le big data, le data mining, la visualisation de données et aux tableaux de bord.
La BI peut être utilisée dans différents domaines d’une entreprise, tels que la finance, le marketing, les ressources humaines, les opérations et le service client. Par exemple, la BI peut aider les responsables financiers à comprendre les performances financières d’une entreprise et à prendre des décisions éclairées en matière de budgétisation et d’investissement. Les responsables marketing peuvent utiliser la BI pour analyser les données clients et comprendre mieux les tendances d’achat, tandis que les responsables RH peuvent utiliser la BI pour suivre les performances des employés et améliorer la gestion des collaboratrices et collaborateurs.
La BI peut également être utilisée pour surveiller et améliorer l’efficacité des processus métier, tels que la production, l’inventaire et la logistique. Cela peut aider les organisations à identifier les goulots d’étranglement, les retards de livraisons, à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction des clients.
La BI obtient des données à partir d’une variété de sources différentes, à savoir :
- Bases de données : la BI utilise des outils pour se connecter à des bases de données internes et externes, à la BD de l’ERP, à d’autres telles que des bases de données clients, des transactions, des stocks, des finances, des ressources humaines, etc.
- Systèmes d’information : la BI peut se connecter aux systèmes d’information existants (ERP), tels que les systèmes de gestion des stocks, les systèmes de suivi des ventes, les systèmes de gestion de projet, etc.
- Feuilles de calcul : BI peut utiliser des feuilles de calcul pour analyser des données telles que les budgets, les dépenses, les ventes, etc.
- Fichiers texte : BI peut utiliser des fichiers texte pour importer et analyser des données telles que les journaux d’appels, les e-mails, etc.
- Sources en ligne : BI peut collecter des données à partir de sources en ligne, telles que des réseaux sociaux, des sites Web, etc.
- Appareils IoT (Internet des objets) : BI peut collecter Just in Time des données à partir d’appareils IoT, tels que des capteurs, des caméras, des appareils mobiles, etc.
- Une fois les données collectées, la BI les intègre, les nettoie et les analyse pour les transformer en informations commerciales et utilisables. Les données peuvent être intégrées à partir de différentes sources, en appliquant des techniques de nettoyage et d’enrichissement des données (Data Science), pour garantir que les données sont exactes, complètes et cohérentes.
La Business Intelligence (BI) est donc une technique très puissante pour aider à toute entreprise à prendre des décisions précises et à améliorer les performances économiques et d’organisation de l’entreprise en aidant à transformer les données en informations utiles et utilisables, et en fin de compte, en pure information commerciale.
José Martínez